Atención al cliente
Contacto personalizado.
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TERMINOS Y CONDICIONES: LIVE SHOPPING
Los siguientes términos y condiciones son aplicables al Live Shopping que llevará a cabo Hauswagen Pilar S.A., el día 20 de agosto de 2025 a las 19:00 hs, dirigido por José Denari (en adelante “el Host”) a través de las siguientes cuentas:
Durante la transmisión del evento, el host presentará vehículos de la marca Volkswagen, detallando los modelos y colores disponibles, junto con descuentos y/o beneficios exclusivos. Estos descuentos y/o beneficios estarán disponibles únicamente durante la transmisión en vivo.
Cada vehículo (por modelo y color) podrá tener un precio especial, un descuento o una bonificación específica, anunciados y válidos únicamente durante la transmisión en vivo, y exclusivamente para el comprador adjudicado durante el evento
El host a su exclusivo criterio y de forma optativa, podrá ofrecer durante la transmisión en vivo alguna de las siguientes bonificaciones, según el modelo del vehículo:
Estas bonificaciones, anunciadas por el host, serán válidas únicamente durante la transmisión en vivo y según el modelo, y se aplicarán exclusivamente al comprador adjudicado.
Para adquirir el vehículo, los interesados deberán realizar una transferencia en concepto de reserva por un monto de doscientos mil pesos ($200.000), durante la transmisión en vivo, al alias de la cuenta oficial de Mercado Pago de Hauswagen Pilar S.A. que será indicado durante la transmisión. Para que dicha reserva sea conformada, deberán aceptarse los presentes términos y condiciones.
El pago deberá realizarse mediante transferencia bancaria inmediata al alias que aparecerá en pantalla, desde una cuenta a nombre del futuro comprador, durante el transcurso de la transmisión en vivo. Solo se aceptarán transferencias provenientes de cuentas bancarias a nombre del comprador. No se aceptarán transferencias de cuentas que no estén a nombre de la persona que efectúa la reserva.
Una vez realizada la transferencia, el comprador deberá enviar el comprobante de inmediato al número de WhatsApp oficial que será publicado durante la transmisión. Al conformarse la reserva, la operación se hará a nombre del titular que conste en el comprobante.
El comprador adjudicado será aquel que:
La transferencia además podrá ser validada en tiempo real por el equipo de moderadores y anunciada por el host durante el evento.
El equipo de moderadores podrá validar en tiempo real la recepción efectiva del dinero en la cuenta correspondiente.
Una vez validado el ingreso del dinero y el comprobante, el host podrá anunciar en vivo que la unidad fue adjudicada nombrando al titular que figura en el comprobante respectivo.
El comprador adjudicado es quien realice la transferencia al alias indicado durante la transmisión del evento, según el modelo y color correspondiente, cumpliendo con todos los requisitos mencionados anteriormente. Posteriormente, el equipo validará la transacción, y el comprador deberá prestar conformidad con los presentes términos y condiciones.
La concesionaria podrá discrecionalmente, a su exclusivo criterio, en caso de que se efectúe más de una reserva para un mismo modelo y color durante la transmisión del vivo, y en el caso de que exista stock adicional disponible, comunicar durante la transmisión, la posibilidad de adjudicar unidades adicionales, bajo las siguientes condiciones:
De cumplirse estas condiciones, se procederá a adjudicar las unidades adicionales disponibles según el orden de las transferencias recibidas.
En caso de no contar con más de una unidad en stock del modelo indicado, las transferencias no adjudicadas serán reembolsadas dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la transmisión del evento, a la cuenta de donde se originaron, una vez que el titular denuncie los datos de la misma.
El comprador adjudicado tendrá hasta el miércoles 27 de agosto de 2025 (inclusive) para presentarse en el concesionario Hauswagen Pilar S.A., ubicado en Panamericana, Colectora Este Ramal Pilar km 51, Pilar, Provincia de Buenos Aires, para completar la operación comercial, acordando la modalidad de pago (no se admitirá financiación) y cancelando el precio total de la unidad, debiendo abonar además los gastos de patentamiento, entrega, sellados, aranceles y cualquier otro concepto aplicable.
Vencido dicho plazo, perderán validez la operación y sus ofertas y/o bonificaciones, efectuándose la devolución del dinero, transcurridas 48 hs. hábiles que el comprador adjudicado informe los datos de la cuenta.
El patentamiento deberá ser realizado, sin excepciones, a través de Hauswagen Pilar S.A., debiendo el comprador adjudicado cancelar la totalidad de los gastos de patentamiento, entrega, sellados – incluso si es de otra Provincia- u cualquier otro concepto aplicable.
Una vez que el comprador adjudicado firme los documentos correspondientes y cancele el total del precio de la unidad, junto con los gastos aplicables, se realizará la entrega de la unidad dentro de las 72 horas hábiles siguientes, de finalizado el trámite de patentamiento.
El comprador acepta que, al realizar la transferencia, está comprometiéndose a adquirir el vehículo bajo las condiciones establecidas en estos términos y condiciones.
Campaña de Postventa UN PLUS A TU VISITA
Bases y Condiciones del Sorteo
1.- Organizador: Volkswagen Argentina S.A. (en adelante, el «Organizador»), con domicilio en Av. de las Industrias No. 3101, General Pacheco, Pcia. de Buenos Aires, organiza el sorteo denominado “Campaña UN PLUS A TU VISITA” (en adelante, el «Sorteo»)
2.-Aceptación: Las personas que participen de este Sorteo, por su sola participación aceptan de pleno derecho todas y cada una de las disposiciones contenidas en estas bases y condiciones (en adelante, las “Bases”).
3.-Vigencia: La “Campaña UN PLUS A TU VISITA” tendrá vigencia desde las 00:00 horas del día 16/12/2022 hasta las 00:00 horas del día 31/01/2023, ambas fechas inclusive (en adelante, el “Plazo de Vigencia”).
4.-Participantes: Podrán participar en el Sorteo todas aquellas personas humanas domiciliadas en el Territorio, mayores de 18 años de edad, que durante el Plazo de Vigencia visiten cualquier Concesionario Oficial de la Red Volkswagen dentro del Territorio, cuyo listado puede consultarse en www.volkswagen.com.ar (en adelante, los “Concesionarios”), y que realicen un servicio de mantenimiento y/o reparación (cuenten o no con Contrato de Mantenimiento) (en adelante, el/los «Participante/s»).
5.-Exclusiones: El Sorteo tendrá lugar en toda la República Argentina, con excepción de las Provincias de Neuquén, Rio Negro, Mendoza, Salta, Tierra del Fuego y Jujuy (en adelante, el “Territorio”)
No podrán participar de este Sorteo, ni hacerse acreedor del Premio el personal de Volkswagen Argentina S.A., ni ninguna de las sociedades y/o empresas vinculadas con éstas, sus Agencias de Promoción y demás personas humanas o jurídicas que el Organizador contrate para proveer cualquier producto o prestar cualquier servicio relacionado con el Sorteo (las “Personas Vinculadas o Contratadas”), así como tampoco podrán participar sus parientes por consanguinidad o afinidad en línea recta o colateral, hasta el segundo grado inclusive, ni tampoco los ex empleados de esas empresas que se hubieren desvinculado de las mismas dentro de los TREINTA (30) días anteriores a la fecha de comienzo de la vigencia , ni sus parientes hasta el mismo grado de consanguinidad antes mencionado.
6.- Modalidad de participación: Los Participantes podrán participar del Sorteo siguiendo la mecánica descripta a continuación:
Cada Participante que, durante el plazo de vigencia, visite alguno de los Concesionarios dentro del “Territorio” a efectos de la realización de un servicio de mantenimiento (tengan o no contrato de mantenimiento) y/o un servicio de reparación a cargo del cliente participará del sorteo.
7.- Premios: Quienes resulten ganadores del Sorteo –conforme se explica en la cláusula 8- (los “Ganadores” o cualquiera de estos indistintamente el “Ganador”) recibirán, cada uno, UNA (1) Bicicleta Volkswagen, modelo según disponibilidad, (el “Premio”).
El Premio será atribuido a cada Ganador de manera personal; no será transferible a terceros ni canjeable por dinero en efectivo, ni por otro premio distinto del asignado.
Se deja expresa constancia que el Premio mencionado no incluye ningún gasto ni costo que no esté expresamente previsto en estas Bases. El Premio no incluye ninguna otra prestación, bien o servicio distinto de lo expresamente indicado en los párrafos precedentes.
El Organizador y las Personas Vinculadas o Contratadas no asumen ninguna responsabilidad por eventuales daños y/o perjuicios ocasionados al Ganador y/o su acompañante y/o terceros en sus personas y/o bienes debido a, o en relación con, el uso o goce del Premio. Sin limitar en forma o medida alguna lo estipulado precedentemente, el Organizador y las Personas Vinculadas o Contratadas no asumen responsabilidad alguna respecto de cualquier acompañante distinto (adicional o no) del identificado por el Ganador.
Todo impuesto que deba tributarse con relación al Premio será a cargo del Ganador.
8.- Adjudicación del Premio: A efectos de determinar a los Ganadores, el Organizador realizará el día 28/02/2023 un sorteo, al azar y mediante un mecanismo Random, entre todos los Participantes que hubieran cumplido con las condiciones especificadas en las Bases para determinar a los CUARENTA (40) Ganadores. En el mismo acto, el Organizador seleccionará también DOS (2) suplentes (los “Suplentes”), dejando constancia del orden de prioridad que le asignará a los mismos en caso que fuera necesario recurrir a ellos.
El Organizador procederá a notificar, dentro de las SETENTA Y DOS (72) horas hábiles siguientes a la selección, a cada Ganador de su condición de tal, contactándolo a través del email con el que está participando del Sorteo.
Como requisito de asignación del Premio, cada Ganador deberá manifestar por esa misma vía que acepta el Premio, y deberá acreditar dentro de las CUARENTA Y OCHO (48) horas de notificado que es mayor de edad, indicando una dirección de e-mail (en la cual serán válidas todas las comunicaciones que allí le sean cursadas por el Organizador). Asimismo, será requisito de asignación que el Potencial Ganador conteste correctamente al menos 4 de 5 preguntas de cultura general que le formulará el Organizador.
En caso que el Participante seleccionado como Ganador no cumpliera, en el plazo de CUARENTA Y OCHO (48) horas desde la recepción del email por parte del Organizador, con el requisito de adjudicación del Premio arriba mencionado, y/o no fuera mayor de edad, perderá automáticamente todo derecho a su asignación y no tendrá derecho a reclamo o compensación alguna. En este caso, el Organizador se contactará con el primero de los suplentes, siguiendo el orden de elección, con quien repetirá el proceso arriba descripto.
En caso que quedare algún premio sin asignar, el mismo quedará en poder del Organizador.
9.-Entrega del premio: El Premio se enviará, sin costo para el Ganador, al Concesionario visitado por el Ganador, en una fecha a ser acordada entre el Ganador y el Organizador. Será requisito de asignación adicional que el Ganador, al momento de aceptar el Premio, acredite identidad mostrando su DNI y firme un documento en el que conste la recepción del Premio.
En caso de no cumplir con alguno de los requisitos antes mencionado, se entenderá que el Ganador ha rechazado el Premio, en cuyo caso, el Organizador se contactará con el potencial ganador suplente según su orden.
Los gastos de cualquier naturaleza (movilidad, hospedajes, traslados, envío postal, etc.) que los Ganadores tuvieran que efectuar para la aceptación y recepción del Premio y durante todo el plazo del mismo serán a exclusivo costo y cargo del Ganador. Sin limitar en forma o medida alguna lo estipulado precedentemente, no están incluidos en el Premio los gastos adicionales en los que tuviera que incurrir el Ganador en caso de no poder recibir, por la razón que fuera, el Premio en el Concesionario, una vez transcurridos DOS (2) meses de haber recibido el mail de notificación por parte de Organizador.
En caso que quedare algún Premio sin asignar, el mismo quedará en poder del Organizador. En caso que por cualquier circunstancia el Ganador no pudiese o no quisiese aceptar el Premio, dicho Premio permanecerá en poder del Organizador quien determinará el destino que le dará.
10.- Tratamiento de Datos Personales: Los datos personales brindados por los Participantes con motivo de la participación en este Sorteo, serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a la base de datos de titularidad del Organizador. La provisión de los datos por parte de los Participantes del Sorteo es voluntaria, sin perjuicio de ser un requisito necesario para participar en el Sorteo.
El titular de los datos personales o sus representantes legales tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.
Los Participantes o sus representantes legales podrán requerir que dicha información le sea suministrada, actualizada, rectificada o removida de la base de datos a su pedido. A tales efectos deberá comunicarse al 0800-888-8338 de Lunes a Viernes desde las 09:00 hasta las 18:00hs o por mail a: atencioncliente@vw.com.ar.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, Órgano de control de la Ley Nº 25.326 tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
El registro y participación en el Sorteo implicará el otorgamiento por parte del Participante del consentimiento previsto en los artículos 5º y 11º de la Ley 25.326.
11.- Sin obligación de compra: La participación en este Sorteo no implica obligación de compra o contratación de servicio alguno,. por lo que aquellos interesados en participar bajo esta modalidad podrán acercarse a cualquiera de los Concesionarios y entregar un dibujo a mano alzada y con colores de alguno de los vehículos marca Volkswagen que se comercialicen en el Territorio junto al nombre del mismo y la indicación de los siguientes datos: Nombre y Apellido, DNI, localidad, provincia, correo electrónico. A aquellos participantes que cumplan estos requisitos, serán incluidos en la base de participantes del Sorteo. Se admitirá una participación bajo esta modalidad por persona o por correo electrónico durante el Plazo de Vigencia.
12.- Responsabilidad e indemnidad: El Organizador no será responsable (i) por ningún daño o perjuicio, de cualquier tipo que fuere, que pudieran sufrir los Participantes, Ganadores o cualquier tercero, en sus personas o bienes, con motivo de o en relación a su participación en el Sorteo o con relación a la entrega, recepción y/o utilización o goce del Premio; en particular, el Organizador y las Personas Vinculadas o Contratadas no serán responsables de ningún daño que pudiera sufrir el Ganador y/o terceros en sus personas y/o bienes debido a, o en relación con, el uso o goce del Premio; (ii) por fallas en la red de Internet, desperfectos técnicos, errores humanos o acciones deliberadas que pudieran interrumpir o alterar el normal desarrollo de la Sorteo o; (iii) por cualquier infección de virus de la computadora o dispositivos móviles o cualquier otro, aduciendo utilización, descarga u otros desde la fan page del organizador. Tampoco será responsable del destino que los Ganadores le den al Premio declinando todo tipo de responsabilidad contractual y/o extra contractual frente a los Participantes, ganadores y/o terceros, lo que es aceptado incondicionalmente por cada participante. La responsabilidad del Organizador finalizará con la entrega del Premio al Ganador. Será causal de pérdida del Premio sin derecho a compensación o indemnización alguna y, por consiguiente, no será entregado el Premio al Ganador si el mismo no se presentara a retirar el Premio en la fecha acordada.
13.- Propiedad intelectual. Autorización de uso de imagen: El solo hecho de participar implica la autorización de los Participantes al Organizador, a utilizar sus nombres, su imagen personal y/o voz, para su difusión con relación al presente Sorteo, así como también, para la promoción con fines comerciales o promocionales de los productos comercializados por el Organizador, en forma conjunta con las marcas del Organizador en cualquier medio, ya sea televisivo, cinematográfico, radial, gráfico, etc., en la forma en que el Organizador considere más conveniente y sin que esto genere derecho compensación alguna por ello.
Las autorizaciones aquí indicadas incluyen – pero no se limitan a- el derecho a utilizar, reproducir, explotar, publicar, ceder y editar, parcial o totalmente, para su adaptación a todo uso a través de cualquier medio conocido o por desarrollarse, sea mecánico, electrónico, visual, audiovisual, o de cualquier otra naturaleza, las respuestas brindadas por los Participantes.
La autorización aquí otorgada se mantendrá vigente hasta transcurridos VEINTICUATRO (24) meses de la finalización del presente Sorteo.
14.- Exclusión: El Organizador se reserva la facultad de eliminar a cualquier Participante que no cumpla con las presentes Bases y Condiciones y que de cualquier forma impida el normal desarrollo de este Sorteo.
15.- Modificaciones: El Organizador podrá decidir unilateralmente sobre cualquier punto o cuestión que no estuviese contemplada expresamente en las presentes Bases, modificarlas o interpretarlas. Las decisiones del Organizador sobre todos y cada uno de los aspectos del Sorteo son definitivos e irrecurribles.
Asimismo, cuando circunstancias no imputables al Organizador o no previstas en estas Bases o que constituyan caso fortuito o fuerza mayor lo justifiquen, el Organizador podrá cancelar, suspender o modificar estas Bases y el Sorteo, comunicando tal circunstancia por los mismos medios por los que se dan a conocer estas Bases.
16.- Probabilidad: Las probabilidades de resultar Ganador de un Premio dependerán de la cantidad de participaciones, sin perjuicio de ello en el supuesto que participen 10.000 individuos, las chances de cada individuo de ganar es de 40 en 10.000. Esta proyección es meramente estimativa y no es vinculante en forma alguna para el Organizador, siendo realizada en cumplimiento de normas legales vigentes.
17.-Disponibilidad: Las Bases estarán disponibles de forma gratuita en la página web de Volkswagen Argentina https://www.volkswagen.com.ar/es/postventa.html.
18.- Jurisdicción: Para cualquier controversia derivada del presente Sorteo, los Participantes aceptan someterse a la jurisdicción de los Tribunales en lo comercial de la Ciudad de Buenos Aires, con expresa renuncia a todo otro fuero o jurisdicción.
